Posts com Tag ‘Twitter’

por Marcus Rocha

Uma das principais dúvidas em relação a iniciativas de marketing na web 2.0 é o cálculo do ROI – Retorno sobre o Investimento. Apesar da possibilidade de se medir quase tudo na internet, muitas das ações acabam ficando sem indicadores objetivos, ou até mesmo sem nenhum indicador.

Ações no Twitter são um exemplo disso. Realmente, a ferramenta de microblogging é um excelente canal de relacionamento não apenas entre pessoas, mas também entre empresas e pessoas. Assim, muitas empresas pegaram carona nessa “moda” das Redes Sociais e começaram a investir nisso. A parte boa é que essas empresas parecem realmente ter a vontade de estabelecer relacionamentos com o seu público. O problema é que essas ações na sua grande maioria não têm objetivos muito claros e, portanto, depois de um tempo acabam esfriando ou são canceladas para que os recursos sejam investidos em ações de retorno mais concreto.

Mas parece que algumas empresas estão realmente entendendo que a web 2.0 deve ser utilizada pelas empresas como mais um canal de relacionamento com o seu público-alvo, que deve ser coerente com todas as demais ações estratégicas das mesmas. Na semana passada eu li no Blog Idéia 2.0 que a Dell já tem um modelo de negócios no Twitter, e já conseguiu medir cerca de 3 milhões de dólares em faturamento a partir de compras iniciadas pela ferramenta de microblogging, especificamente para a linha “Dell Outlet”, que vende computadores recondicionados por preços mais baixos.

A Dell realmente descobriu “o pulo do gato” do uso do Twitter: por vender computadores recondicionados, o estoque da Dell Outlet é bastante variável. Portanto, o Twitter cai com uma luva para avisar sobre novidades, promoções e até para dar cupons de desconto virtuais para os seguidores. Ou seja: a Dell seguiu à risca as boas práticas para o uso de tecnologia, considerando um objetivo claro, um estudo/revisão dos processos, a busca da ferramenta mais aderente e, por fim, a implantação do sistema como um todo, onde as pessoas são peças chave.

Para quem se interessou, basta acessar o perfil @DellOutlet no Twitter e conferir.

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por Marcus Rocha

A praga dos perfis falsos, chamados de “fakes”, assola as redes sociais desde o seu início. O problema por trás disso é a dificuldade que se tem de comprovar a identidade das pessoas nos meios eletrônicos, enquando cada pessoa ainda não tem o seu próprio certificado digital.

Esta eu vi hoje no site AdNews e achei interessante: para dar uma solução paliativa para um problema que incomoda a todos os seus usuários, o Twitter resolveu criar um “Selo de Autenticidade”. Inicialmente, serão feitos testes com “celebridades”, por assim dizer. Serão empresas, artistas, formadores de opinião, entre outros nomes conhecidos e que têm seus perfis no Twitter. Eles terão uma marcação de “Verified Account” (conta verificada) dada pelo Twitter.

Não foram dados maiores detalhes sobre como será o processo. A autenticação de usuários realmente será uma boa solução para o problema dos perfis falsos, mas ainda é paliativa, pois acredito que ainda há muito o que se fazer para dar uma garantia satisfatória de autenticidade. Se os próprios documentos são hoje falsificados, imagina então perfis de sistemas da internet.

Bem, o fato é que os perfis falsos continuarão a existir. Aliás, até existe um viés bem-humorado sobre isso, há um tempo atrás o site da revista Mundo Oi noticiou que foi lançado um concurso para eleger o melhor fake do Twitter.

E você, já “twittou” hoje?

Por Carine Biscaro

childrensAgora a tarde uma notícia me chamou a atenção na Revista Época, cuja chamada era: Hospital transmite cirurgia pelo Twitter. Como assim!!! pensei eu e perguntei para meu ilustre chefinho Gian: – Mas como assim??  Twitter não é só mensagens de texto??? Ele disse: – sim, eles devem ficar contando o passo-a-passo a cirúrgia. – Passo-a-passo?  perguntei eu. – Sim, respondeu ele. – Eles devem escrever.. agora cortaram o rim, agora costuramos, agora me passe a tesoura…hehehe.

Brincadeiras a parte… como diz o autor da matéria na Época: – Parece Bizzaro!!!! Mas relações públicas do hospital, os quais ficam alimentando o Twitter,  se valeram da nova tecnologia para proporcionar aos parentes e internautas em geral o acompanhamento sobre como é feita a cirurgia e também fazem apelos para doação de órgãos, com links informativos.

Até que achei essa idéia legal !! Claro que, em casos em que a cirurgia tenha a máxima chance de ser bem sucedida.. senão imagine como ficam os familiares e  amigos dos  transplantados caso alguma coisa dê errado! Melhor nem pensar.

Ai vai o link da matéria:

http://colunas.epoca.globo.com/bombounaweb/2009/05/18/hospital-transmite-cirurgia-pelo-twitter/#post-1581